Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO & MODULO DI RECESSO
I consumatori hanno diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma:
I. INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
1. Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
2. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultimo articolo.
3. Nel caso di un contratto per la consegna regolare di beni per un determinato periodo, il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso del primo articolo.
4. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Heilpflanzenwohl GmbH, Alt-Moabit 101 D, 10559 Berlino, Germania, E-mail: customercare@green-naturals.de) tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso
1. Se recedete dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti da una modalità di consegna diversa dalla nostra opzione standard più economica) entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale, salvo diverso accordo. In nessun caso vi saranno addebitate spese per il rimborso.
2. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o finché non avrete fornito prova dell'avvenuta restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
3. Dovete restituire i beni senza indugio e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recesso. Il termine è rispettato se restituite i beni prima della scadenza dei quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
4. Dovrete rispondere di un’eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Indicazioni generali
1. Evitate danni o contaminazioni del prodotto. Restituite il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori e componenti. Se necessario, utilizzate un imballaggio protettivo.
2. Non spedite il pacco in contrassegno.
3. Queste indicazioni non sono condizioni obbligatorie per l’esercizio effettivo del diritto di recesso.
II. INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO PER CONTENUTI DIGITALI (E-BOOK)
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dalla conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Heilpflanzenwohl GmbH, Alt-Moabit 101 D, 10559 Berlino, Germania, e-mail: customercare@green-naturals.de ) della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto.
Effetti del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente se abbiamo iniziato l’esecuzione del contratto, dopo che tu:
- hai espressamente acconsentito all’inizio dell’esecuzione del contratto (messa a disposizione del download) prima della scadenza del periodo di recesso, e
- hai confermato di essere consapevole che, dando tale consenso, perdi il diritto di recesso una volta iniziata l’esecuzione del contratto.
III. MODULO DI RECESSO
Indirizzo per la restituzione:
Heilpflanzenwohl GmbH
c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Märkische Allee 15
14979 Großbeeren · Germania
Se desiderate recedere dal contratto, compilate questo modulo e inviatelo a:
Heilpflanzenwohl GmbH, Alt-Moabit 101 D, 10559 Berlino, Germania, E-mail: customercare@green-naturals.de
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni (*) / della fornitura del seguente servizio (*):
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/i consumatore/i
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Indirizzo del/i consumatore/i
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Firma del/i consumatore/i (solo se comunicato in forma cartacea)
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Data
(*) Cancellare la dicitura non applicabile.
IV. RESI E RIMBORSI
1. I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato o presenti difetti.
3. Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.